En SOCMA, nuestro principal objetivo es la satisfacción de nuestros clientes. Por lo tanto, nuestro personal se esfuerza constantemente en lograr este objetivo a través del mejoramiento de la calidad de nuestros productos y el servicio al cliente, tanto antes como después de realizada la venta.

Con el fin de ayudar a nuestros clientes a conocer y entender el tipo de productos que ofrecemos, antes de realizar la compra, en nuestra compañía ofrecemos toda la información necesaria en manuales sobre cada producto, además si tiene alguna duda, ofrecemos servicios de asesoría personalizada. Adicionalmente, estaremos complacidos de recibirlo personalmente en nuestra fábrica para enseñarle nuestros productos.

Durante el proceso de producción, nos mantenemos en permanente contacto con nuestros clientes, para informarles detalladamente el proceso en el que se encuentran sus maquinas. Además, teniendo en cuentas las normas pertinentes a los montacargas, estamos en capacidad de fabricar nuestros productos de acuerdo a los requerimientos y aplicaciones de nuestros clientes. También ofrecemos herramientas y partes de desgaste, sin ningún costo. El tiempo estimado para el envío de nuestros montacargas de gran tonelaje es de 45 días, a diferencia de otros fabricantes de esta industria, los cuales generalmente toman entre 3-6 meses, para realizar el envío de sus productos.

Todos nuestros productos cuentan con garantía de un año, iniciando desde la fecha de la compra de los usuarios finales, o también se puede calcular como 2.000 horas laborales. Dentro del periodo de garantía, ofrecemos mantenimiento sin ningún costo. Para productos que excedan el periodo de garantía, ofrecemos los mimos servicios, pero nuestro cliente debe cubrir el costo de desplazamiento y asesoría de nuestro personal encargado de realizar el mantenimiento. Adicionalmente, nuestros clientes pueden acceder a los servicios de diseño, asistencia técnica, capacitación y servicios OEM (bajo pedido del cliente), ofrecidos por SOCMA.

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